Política de privacidad
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en FranchiseMe —la
plataforma de operaciones para redes de franquicias, que incluye el panel web
(ops.franchiseme.ai) y la app móvil FranchiseMe para iOS y
Android—, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable del tratamiento
FranchiseMe opera la plataforma. Podés contactarnos por cualquier tema de privacidad en privacidad@franchiseme.ai.
Tené en cuenta que las cuentas de la app las crea y administra la franquicia para la que trabajás (la casa central), que decide quién accede, a qué local y con qué rol. Respecto de los datos de tu desempeño operativo, esa empresa actúa como responsable y FranchiseMe como proveedor que trata los datos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones.
2. Qué datos tratamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Dirección de email | Es tu identificador de cuenta y el canal por el que enviamos el código de acceso de un solo uso. No hay contraseña. |
| Nombre e idioma preferido | Mostrar quién completó cada tarea y presentar la app y las notificaciones en tu idioma. |
| Marca, local y rol asignados | Determinar qué tareas y qué información podés ver. Los define la casa central, no la app. |
| Fotos y firmas que cargás | Son la evidencia que pide una tarea (por ejemplo, la foto de una heladera o la firma de un cierre de caja). Se guardan asociadas a esa tarea. |
| Datos operativos | Qué tareas completaste y cuándo, mediciones registradas (temperaturas, cantidades), resultados de auditorías, capacitaciones realizadas, pedidos de licencia y turnos. |
| Identificador de notificaciones del dispositivo | Enviarte avisos de tareas asignadas o vencidas. Se registra sólo si aceptás las notificaciones. |
| Dirección IP del pedido de código | Únicamente para limitar la cantidad de códigos que se pueden pedir y frenar abusos. No la usamos para perfilarte. |
No recolectamos ubicación, contactos, agenda, ni datos de salud o financieros. No usamos identificadores de publicidad ni SDK de terceros con fines publicitarios o analíticos.
3. Permisos que pide la app y por qué
- Cámara — sacar la foto que pide una tarea. Se pide en el momento de usarla.
- Fotos — adjuntar una imagen ya tomada como evidencia.
- Notificaciones — avisarte de tareas nuevas o vencidas.
- Face ID / huella — desbloquear la app sin volver a pedir un código. La validación la hace el sistema operativo del teléfono: nosotros no recibimos ni almacenamos datos biométricos.
Podés rechazar cualquiera de estos permisos y seguir usando el resto de la app.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos sólo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Amazon Web Services (EE. UU.) | Hospedaje de la aplicación, la base de datos y los archivos que cargás. |
| Resend | Envío del email con el código de acceso. |
| Anthropic | Procesamiento del manual de operaciones que carga la casa central para generar tareas y capacitaciones. Se envía el documento del negocio, no tus datos personales. |
| Apple y Google | Entrega de las notificaciones push a tu dispositivo. |
También compartimos tus datos operativos con la franquicia para la que trabajás: es el propósito del producto —que la casa central y el franquiciado vean lo que se hizo en el local—, y quienes acceden lo hacen sólo dentro de la marca y el local que les corresponde.
Nuestros servidores están en Estados Unidos, así que si estás en otro país tus datos se transfieren allí para poder prestarte el servicio.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta y datos de perfil: mientras tu cuenta esté activa.
- Evidencia y registros operativos: los conserva la franquicia como constancia de cumplimiento. Al eliminar tu cuenta se desvinculan de tu identidad, pero el registro de que la tarea se completó puede permanecer.
- Códigos de acceso: se guardan cifrados (hash), vencen a los 10 minutos y se depuran.
6. Seguridad
- Todo el tráfico va cifrado con HTTPS/TLS.
- No hay contraseñas: el acceso es por un código de un solo uso, que se guarda hasheado, vence y tiene límite de intentos.
- La sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo del teléfono (Keychain / Keystore).
- Cada consulta está aislada por marca y local: una cuenta sólo alcanza los datos de su contexto.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, su corrección, su eliminación, una copia en formato portable, o oponerte a un tratamiento. Escribinos a privacidad@franchiseme.ai y respondemos dentro de 30 días.
Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, seguí las instrucciones de Eliminar mi cuenta.
8. Menores
FranchiseMe es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de 18 años. No está pensada para menores y no recolectamos datos de menores a sabiendas.
9. Cambios en esta política
Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, lo avisamos en la app o por email antes de que entre en vigencia.