Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en FranchiseMe —la
plataforma de operaciones para redes de franquicias, que incluye el panel web
(ops.franchiseme.ai), el asistente Copilot y la app móvil FranchiseMe
para iOS y Android—, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable del tratamiento
FranchiseMe opera la plataforma. Podés contactarnos por cualquier tema de privacidad en privacidad@franchiseme.ai.
Tené en cuenta que las cuentas de la app las crea y administra la franquicia para la que trabajás (la casa central), que decide quién accede, a qué local y con qué rol, y qué funciones usa (por ejemplo, si el fichaje registra ubicación o si gestiona recibos de sueldo en la plataforma). Respecto de tus datos laborales y de desempeño, esa empresa actúa como responsable y FranchiseMe como proveedor que trata los datos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones.
2. Qué datos tratamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Dirección de email | Es tu identificador de cuenta y el canal por el que enviamos el código de acceso de un solo uso. No hay contraseña. |
| Nombre e idioma preferido | Mostrar quién completó cada tarea y presentar la app y las notificaciones en tu idioma. |
| Marca, local y rol asignados | Determinar qué tareas y qué información podés ver. Los define la casa central, no la app. |
| Fotos y firmas que cargás | Son la evidencia que pide una tarea (por ejemplo, la foto de una heladera o la firma de un cierre de caja). Se guardan asociadas a esa tarea. Si la franquicia lo activa, la foto se evalúa automáticamente con inteligencia artificial contra los criterios de la tarea. |
| Datos operativos | Qué tareas completaste y cuándo, mediciones registradas (temperaturas, cantidades), resultados de auditorías, capacitaciones realizadas, eventos, turnos y fichadas. |
| Ubicación al fichar | Si tu sucursal lo exige, registramos dónde fichás la entrada y la salida, sólo en ese momento. La app no sigue tu ubicación mientras trabajás ni la usa en segundo plano. |
| Legajo laboral | Si la franquicia gestiona el legajo en la plataforma: número de legajo, puesto, fecha de ingreso, tipo de contratación, documento de identidad, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, contacto de emergencia, datos bancarios para el pago y los documentos que carga RR.HH. Lo cargan y lo ven RR.HH. y la administración de la franquicia; algunos documentos son internos y no se te muestran. |
| Licencias | Los pedidos de licencia, sus fechas y los comprobantes que adjuntes (por ejemplo, un certificado médico), para que la franquicia los apruebe y lleve el saldo de días. |
| Recibos de sueldo | Si la franquicia los publica en la plataforma: el PDF del recibo, su período y la constancia de tu firma de conformidad (fecha y huella del documento firmado). Sólo los ven vos y RR.HH. FranchiseMe no liquida sueldos: guarda el recibo que liquidó la franquicia. |
| Preguntas a Copilot y a los asistentes | Lo que escribís al consultar la documentación de la marca o pedir ayuda para redactar, para poder responderte. |
| Identificador de notificaciones del dispositivo | Enviarte avisos de tareas asignadas o vencidas, recibos y licencias. Se registra sólo si aceptás las notificaciones. |
| Dirección IP del pedido de código | Únicamente para limitar la cantidad de códigos que se pueden pedir y frenar abusos. No la usamos para perfilarte. |
No recolectamos contactos ni agenda, ni tu ubicación fuera del momento de fichar. No usamos identificadores de publicidad ni SDK de terceros con fines publicitarios o analíticos.
3. Permisos que pide la app y por qué
- Cámara — sacar la foto que pide una tarea. Se pide en el momento de usarla.
- Fotos — adjuntar una imagen ya tomada como evidencia o como comprobante.
- Ubicación (mientras usás la app) — registrar dónde fichás, sólo si tu sucursal lo exige y sólo en el momento de fichar. No pedimos ubicación en segundo plano.
- Notificaciones — avisarte de tareas nuevas o vencidas, recibos y licencias.
- Face ID / huella — desbloquear la app sin volver a pedir un código. La validación la hace el sistema operativo del teléfono: nosotros no recibimos ni almacenamos datos biométricos.
Podés rechazar cualquiera de estos permisos y seguir usando el resto de la app. Si tu sucursal exige la ubicación para fichar, sin ese permiso no vas a poder fichar desde el teléfono.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos sólo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Amazon Web Services (EE. UU.) | Hospedaje de la aplicación, la base de datos y los archivos que cargás. |
| Resend | Envío de emails: el código de acceso, la invitación cuando la franquicia te suma y avisos del servicio. |
| OpenRouter y proveedores de modelos de IA (Anthropic, Google y otros) | Leer los manuales que carga la casa central, responder las consultas a Copilot, ayudar a redactar y, si la franquicia lo activa, evaluar las fotos de evidencia. Se envía sólo lo necesario para cada consulta. Exigimos que los proveedores no guarden esos datos para entrenar sus modelos, y no entrenamos modelos propios con tus datos. |
| Expo, Apple y Google | Entrega de las notificaciones push a tu dispositivo. |
También compartimos tus datos operativos y laborales con la franquicia para la que trabajás: es el propósito del producto —que la casa central y el franquiciado vean lo que se hizo en el local y gestionen su equipo—, y quienes acceden lo hacen sólo dentro de la marca, el local y el rol que les corresponde.
El equipo de FranchiseMe puede acceder a una cuenta para brindar soporte técnico. Ese acceso está restringido y cada uso queda registrado.
Nuestros servidores están en Estados Unidos, así que si estás en otro país tus datos se transfieren allí para poder prestarte el servicio. Algunos proveedores de modelos de IA pueden procesar las consultas en otros países, con las mismas condiciones.
Aparte de la plataforma, el formulario de contacto de este sitio
(franchiseme.ai) lo provee HubSpot (EE. UU.): lo que dejás ahí
—nombre, email y tu consulta— queda en su CRM para que podamos responderte, y el formulario
instala una cookie propia de HubSpot para reconocer la visita. Este formulario pertenece al
sitio de marketing y no alcanza a la app ni al panel.
Para saber cuántas personas visitan este sitio, qué páginas leen y desde dónde llegan, usamos Google Analytics (Google, EE. UU.). Instala cookies propias de Google y registra datos de navegación —páginas vistas, botones que tocás, el tipo de dispositivo y el país aproximado—, sin tu nombre ni tu email. Usamos esos datos agregados para mejorar el sitio y no los cruzamos con tu cuenta. Podés bloquear estas cookies desde tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
El chat de soporte de este sitio incluye un asistente automático para responder consultas. La conversación se guarda en nuestro sistema de soporte para atender tu consulta y darle seguimiento. Si aceptás que te contacte el equipo comercial, los datos comerciales que compartas se envían por email a ese equipo para que pueda contactarte y dar seguimiento a tu interés. Ese envío se realiza sólo con tu aceptación.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta y datos de perfil: mientras tu cuenta esté activa.
- Evidencia y registros operativos: los conserva la franquicia como constancia de cumplimiento. Al eliminar tu cuenta se desvinculan de tu identidad, pero el registro de que la tarea se completó puede permanecer.
- Legajo, licencias y recibos: los conserva la franquicia según sus obligaciones laborales.
- Copias de seguridad: la base de datos se respalda a diario y cada copia se conserva 7 días.
- Registros técnicos de la aplicación: 30 días.
- Códigos de acceso: se guardan cifrados (hash), vencen a los 10 minutos y se depuran.
6. Seguridad
- Todo el tráfico va cifrado con HTTPS/TLS, y la base de datos y los archivos se guardan cifrados.
- No hay contraseñas: el acceso es por un código de un solo uso, que se guarda hasheado, vence y tiene límite de intentos.
- La sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo del teléfono (Keychain / Keystore).
- Cada consulta está aislada por marca y local: una cuenta sólo alcanza los datos de su contexto.
- Los recibos de sueldo y los documentos de RR.HH. sólo los ven su dueño y RR.HH. de la franquicia.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, su corrección, su eliminación, una copia en formato portable, o oponerte a un tratamiento. Escribinos a privacidad@franchiseme.ai y respondemos dentro de 30 días. Si el pedido es sobre tu legajo o tus recibos, también podés hacerlo directamente a la franquicia para la que trabajás.
Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, seguí las instrucciones de Eliminar mi cuenta.
8. Menores
FranchiseMe es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de 18 años. No está pensada para menores y no recolectamos datos de menores a sabiendas.
9. Cambios en esta política
Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, lo avisamos en la app o por email antes de que entre en vigencia.