Eliminar mi cuenta

Aplica a la app móvil FranchiseMe y al panel web ops.franchiseme.ai

Podés pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de FranchiseMe y los datos personales asociados. No hace falta dar explicaciones.

Cómo pedirlo

Escribí un email a privacidad@franchiseme.ai con el asunto Eliminar mi cuenta.
Envialo desde la misma dirección con la que entrás a la app. Es la forma en que verificamos que la cuenta es tuya; si no podés, te pedimos otra verificación antes de borrar nada.
Te confirmamos por email cuando esté hecho.

Procesamos el pedido dentro de 30 días, y en general en las primeras 72 horas.

Qué se elimina

Tu cuenta y tus datos de perfil: email, nombre e idioma preferido.
Tus accesos a marcas y locales, y tus sesiones abiertas (dejás de poder entrar).
El identificador de notificaciones de tus dispositivos.
Los registros de pedidos de código de acceso.

Qué puede quedar, y por qué

FranchiseMe es una herramienta de trabajo: las tareas, auditorías y evidencias que completaste son la constancia de cumplimiento operativo del local y le pertenecen a la franquicia para la que trabajás, que puede necesitarlas por obligaciones legales, sanitarias o contractuales.

Por eso, al eliminar tu cuenta esos registros se desvinculan de tu identidad (dejan de mostrar quién los completó) pero el registro de la tarea puede permanecer en la cuenta de la franquicia. Si querés que también se borren, el pedido tiene que hacerlo la casa central de tu franquicia, que es la responsable de esos datos.

Podemos conservar además la información mínima que exija una obligación legal —por ejemplo contable o fiscal— por el plazo que esa obligación imponga.

Si te fuiste del trabajo: alcanza con que la casa central desactive tu acceso para que dejes de recibir tareas y notificaciones. Eliminar la cuenta es un paso distinto y adicional, y lo podés pedir vos mismo por el email de arriba.

Más información

Qué datos tratamos y con quién los compartimos está detallado en la política de privacidad. Cualquier duda: privacidad@franchiseme.ai.